优秀护士汪珍先进事迹

时光如流水，岁月不停居，转眼间我已在临床护理岗位上工作十一年了。头戴护士帽，却依然感觉如此美丽、圣洁。

我是一名临床护理工作者，在工作的十余年中，我不断的在实践中摸索，总结。始终秉持着“以病人为中心”的服务理念，努力做到以精湛的技术，饱满的工作情绪，高度的责任心，良好的心理素质未病人提供优质服务。2014年11月我调离了曾经熟悉的科室，到了新的环境--骨科。初来乍到就碰到一名因术后疼痛拒绝翻身而造成四期压力性损伤的患者，因之前从没有接触过这类患者，当时束手无策；院领导知晓后也非常重视即刻向景德镇市第一人民医院护理部申请外请专家帮忙。专家的到来提供了很大的帮助，由于患者家属的家庭原因，家属在照料上很不配合，几乎所有的照护工作都落到我们身上，不仅要落实基础、专科护理还得提供生活照护，但看着患者病情一日好过一日，在苦再累也值；通过向专家的学习及查找资料经过一月余的悉心照护与治疗，成功的帮助这名患者解决问题。因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。同时也得到了医院领导的重视与肯定，2015年医院实现整体搬迁也迎来的新的机遇，医院领导聘任我为骨科护士长。在接受任命几个月后的一个上午接到院同事的电话，有一个压力性损伤患者很是严重，问愿不愿意收治这名患者。看过患者的情况后发现已是4期压力性损伤，窦道、潜行都很严重，全身散发着一股腐臭味。因为没有接触过这类严重压力性损伤患者，科室目前也没有治愈的能力。经和患者及家属商量考虑到患者具体情况科室收住了这名患者。科室主任以传统的外科治疗，每日给患者换药，经过半月余的时间发现患者病情无好转。此时，想到之前的那名压力性损伤患者经和科主任商量决定采取湿性愈合理念，摒弃传统干性愈合理念。至此由我接手该名患者的治疗，通过每日使用新型敷料治疗，患者的伤口有所好转但缓慢。再次外请专家帮忙指导，通过使用生长因子再用简易VSD进行引流。伤口逐渐缩小、窦道、潜行后改用新型敷料治疗。经过2月的不断努力，患者痊愈出院。

随着医疗体制的改革，服务质量越来越重要2015年8月医院率先在我科开展“优质护理示范病区”。根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想制定本科室的实施细则。利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《临床护理实践指南》的技能培训，并安排护士参加护理部的再次培训。为先从晨晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，身先士卒，每天早上7:30就到病房，询问病人睡眠情况，协助整理更换床单位，逐步制定了规范的晨晚间护理工作流程。由于科室年轻护士很多，沟通能力欠缺，不知道怎么与病人交流。接受不了未病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自未病人洗头、洗脸、剪指甲等，并时时教导年轻护士做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人病情。医院提出“微笑服务”和“六声、六一”服务理念。在实际工作中努力实践“三个代表”思想，做到“患者永远是对的”、“想病人所想，为病人排忧解难”。当患者对我们工作不满意时，我总是积极做好病人及其家属的思想工作，安抚患者情绪。待患者心平气和后，与大家讨论问题所在，分析患者生气原因，消除其中的误解，并积极采取有效措施，在不违反原则的前提下，尽量是患者满意。有时患者对我们护士很冷漠，我会主动关心、帮助他，让他说出缘由，改正我们工作中的失误。遇到患者病情严重而情绪低落，沉默寡言的，我会更加体贴照顾他们，为他们做好各项治疗与护理工作。

从事护理管理工作的几年来，我深深体会到一个科室想要求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，为医院护理工作的推动和发展做一个好的窗口作用。工作中我总是站在患者的角度去考虑问题，并要求大家在与患者的接触中多做一些换位思考，多了解病人的需求与担心，多与病人沟通，用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人，拉近我们与病人的距离。

今年我被医院推选为优秀护士，这是大家对我过去工作的肯定。成绩只代表多去，我做得还远远不够。以此为契机，我会在今后的工作中牢牢把握“全心全意为人民服务”服务宗旨，努力做好工作。

乐平二院  骨科护士长 汪珍