近期，乐平市卫生局、人力资源和劳动保障局及民政局组成“规范化服务”督查小组对我院规范化服务工作中的依法执业、医疗质量与安全和院感工作进行了督查。督查小组在听取了我院关于规范化服务工作的汇报、下科室对我院依法执业、医疗质量与安全以及院感管理等方面进行了检查。通过认真细致的检查，督查小组对我院规范化服务工作给予了充分肯定和好评。
   肖优芳院长在市“规范化服务”督查小组检查情况汇报工作会议上指出，规范化服务工作是我们每个职工都应该做的事也是必须做到的事，我们不仅要做这项工作，而且要做好，做强。针对这次检查结果，肖院长对全院医护人员提出以下几点要求：
一、医院管理方面：1、加强核心制度的理解；2、晨会交班时新入院病人要在交接班上写明诊断；3、完善投诉管理制度。
二、医疗质量方面：1、严格控制越级手术；2、合理使用抗生素；3、门诊病历书写工整、规范；4、加强病历质量管理，坚决不能出现丙级病例。
三、院内感染管理方面：1、加强手卫生管理；2、进一步加大院感培训力度，强化院感知识的教育与宣传。
   自从我院开展规范化服务工作以来，全院职工积极投身到规范化服务工作中，我院医院管理、医疗质量等方面的管理水平有了大幅度的提高，病历书写质量明显提高，检查申请单不规范现象减少，处方书写规范化意识得到加强，院感管理改进落实，医德医风、好人好事不断。据统计近1、2个月内，如麻醉、手术等科室医护人员在医疗工作中能及时发现并阻断差错事故，避免医疗纠纷，也为医院挽回经济损失；軫微、程平平，徐婕，李春平在早晨班前主动将在院外昏倒的病人抬到病房进行抢救；又如内三科主任护士长同护士们一道给住院行动不便老年病人清洗床上、身上的粪便，护士徐菊枝在下班后的夜晚冒着寒风走遍大街小巷帮助住院困难患病老人寻找丢失的孙子，并给予一定的生活帮助；再如医护人员王甜、齐红宏等主动帮助病人垫付住院费用；何寿林、齐红宏、黄斌、邓小丽等多人拒收患者红包；护士白慧艳、钟彩英等拾金不昧，尤其是妇科治疗室护士彭慧凤拾到患者现金1200元，能及时归还失主，得到失主感谢和众人好评；全院职工热烈响应院董事会号召，举行了“‘病魔无情、二院情深’捐资助学献爱心”活动，为本市镇桥镇贫困学生黄元妹捐款9600多元，帮助她完成学业、解决生活困难。
   在成绩面前要看到我们的不足，离医院大目标仍相距较远，我们要看到差距，我们必须再接再厉、任重道远、坚持不懈。 郭世铁总经理要求全院职工：1、强化统一认识，2、实施“行政管理问责制”与“医疗质量问责制”两个问责；3、牢记“告知责任”、“推定过错责任”和“医疗机构部门承担赔偿责任”的三个责任； 4、坚持“医疗文书书写”四个规范； 5、严格科主任及上级医师“重要病史亲自问，体征亲自查”等五个把关； 6、把握防范医务人员安全意识单薄，防范医护人员沟通不深入等“六大防范” ； 7、落实关键制度、关键人员、关键环节等“七个医疗安全关键” ； 8、推行对疑难病危重病例、“三无”病例等“八类报告” ； 9、倡导“四首五声六多”服务。 让我们举起双手，共同努力，克服困难，迎接盼望的曙光﹗     （本网站报道）