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首 页—乐平天湖医院  
休息时，她做了什么？让患者如此感动……
浏览次数：168 　　发布时间：2023/11/5 9:00:12

病人出院时
为医生送上一面锦旗
并不少见
但特意给护士送来感谢锦旗
有些意外
这让护士余婷婷有些“受宠若惊”
.....
方阿姨2010年被诊断为乳腺癌
几年间先后在江西省肿瘤医院、复旦大学附属肿瘤医院治疗
2022年9月因多次头晕伴呕吐
在天湖医院肿瘤科住院
医护人员结合方阿姨的情况
为她定制了治疗方案
余婷婷护士期间对方阿姨照顾细致
查房时发现她精神欠佳
便积极主动与她沟通
耐心询问她的饮食、睡眠等情况
设身处地为患者着想
同时余婷婷也将微笑与细心融入到护理的各个环节
让方阿姨感受到了温暖
在医护人员的悉心照顾下
患者情况明显改善
经脱水、降颅内压等治疗后症状好转后出院
后一直在家休养

▲余婷婷上门义务为方阿姨护理

在家休养期间
余婷婷经常利用自己休息的时间
晚上10点多去义务帮方阿姨护理
渐渐地
余婷婷和方阿姨一家成为了好朋友
“多年的就医让我母亲身心疲惫
期间也拒绝过继续放疗及其他抗肿瘤治疗
多亏了余婷婷他们
我母亲说在天湖医院肿瘤科住院期间
是多年就医中最舒心的一次
叮嘱我一定要当面感谢她
是她放弃休息的时间
无偿来帮我母亲护理
让我们一家人心里暖暖的”

患者家属言语诚恳
感情真挚
对其在住院期间受到的精心治疗和热心服务
再三表示感谢
“收到这面锦旗其实有些意外
我只是做了应该做的”
余婷婷说
10月7日
方阿姨的儿子送来锦旗
感谢医生和余婷婷护士
住院期间对他母亲的悉心照顾

▲家属送来锦旗以表谢意
医院自7月18日全面启动
“改善服务，暖语如家”活动以来
肿瘤科积极行动
将患者视如亲人
开展暖语服务培训
要求医护人员熟练掌握服务规范手册
做到人人过关
同时开展“服务问题”大查摆针对问题逐条整改
同时
与患者及其家属通过信息、情感方面的交流
构筑起一座双向交流的桥梁
力争将单纯的医疗行为转变为品质服务的体验
锦旗传递的不仅是患者的感激之情
更是对护理服务的认同！
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